物业管理公司是否有必要实施ISO9000认证

    来源网站:tongling.zhunkua.com   更新日期:2018-02-14 00:41:40  信息编号:266Z33225

【准夸网】物业管理公司如何开展ISO9000认证工作  具体认证工作大体分为如下四个阶段:  第一阶段:前期准备阶段。所需时间约2-3个月,主要工作有:  1、进行ISO9000认证工作总动员,向全体员工灌输ISO9000最基础知识。
物业管理公司是否有必要实施ISO9000认证物业管理公司如何开展ISO9000认证工作

  具体认证工作大体分为如下四个阶段:

  第一阶段:前期准备阶段。所需时间约2-3个月,主要工作有:

  1、进行ISO9000认证工作总动员,向全体员工灌输ISO9000最基础知识。

  2、公司任命管理者代表,全面负责ISO9000认证各项具体工作。管理者代表应有较强的管理素养,较好的文字功夫,一般是公司副职领导担任管理者代表。

  3、成立文件编写小组。小组成员分别是公司各部门的业务骨干,他们应熟悉了解本部门的岗位设置,应有较好的口头文字表达能力,较好的逻辑思维和较高的管理水平。

  4、由咨询顾问中专家对文件编写小组进行ISO9000知识的培训,讲解ISO9000中的20个(或19个)质量要素。

  第二阶段:文件准备阶段。一般需要2-3个月,主要工作有:

  1、建立质量方针和质量目标。

  2、确定管理职责。要明确规定各部门、各岗位员工的职责和职权。

  3、整理现有各类文件和表格。

  4、按ISO9000的要求,把公司现有的质量文件按统一术语和定义、统一的编号方式、统一的文件格式编写四层文件(质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格),全面建立公司的质量体系文件。

  经三阶段:ISO9000质量标准试运行阶段。所需时间一般3个月,主要工作有:

  1、将初步建立的质量体系文件在公司各部门全面试运行。

  2、对在运行中的问题进行审核讨论,进行部门内部、部门与部门之间的衔接和协调,修改和完善质量体系文件。

  3、由顾问、专家对各部门的骨干和文件编写小组成员进行内审培训。通过内审培训,使内审员能根据ISO9000质量标准检查各部门的质量活动,找出不符合ISO9000标准的项目。

  4、进行内审。将内审员分组开始对公司各部门进行全面的质量评审,找出各部门质量管理活动中的问题,找出所有不符合ISO9000标准的项目。内审工作一般要重复2-3次。

  5、进一步修改和完善质量体系文件。将内审发现的问题逐一解决,尽快关闭所有的不符合项。

  6、管理评审。公司领导对质量体系运行的适应性和有效性进行评价。

  第四阶段:正式认证阶段。认证时间一般为10-15天,主要工作有:

  1、物业管理公司选择ISO9000认证机构。国内认证机构有广东质量认证中心、深圳质量认证中心等,国际上著名的认证公司有;法国的BVQI、英国的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。

  2、模拟审核。由顾问专家模拟认证公司进行全面审核。

  3、动员。召开全体员工大会进行正式认证前动员,讲清楚注意事项。

  4、正式认证。认证公司正式认证一般为3-4天左右,一般有2个专家进行认证。

  5、现场作出认证评价。认证公司的专家在全面审核、检查后,会给出对物业管理公司贯彻ISO9000标准的总体评价,指出不符合项。若有严重不符合项,就不能通过认证,认证公司会给出纠正期,让物业管理公司关闭不符合项,满足ISO9000质量标准要求。

  6、颁发证书。一般在现场认证后两个月左右,认证公司会发放认证证书。
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